Добрый вечер, подскажите пожалуйста как решить проблему!
Добрый вечер, подскажите пожалуйста как решить проблему!!??? 10 января у меня пропали 13 алмазов, я написала в техподдержку игры с просьбой разъяснить причину пропажи. Я не активировала ни чего за алмазы, не нанимала помощников, не ускоряла производство в общем ни куда не тратила их!!!! Написала 10 числа, ответ пришел только сегодня что алмазы списали за нехватающий ресурс, который я отдала в бесплатном запросе….. Но!!!! Я отдала якобы козий сыр, а при нехватке его нужно выложить 31 алмаз, но ни как не 13!!!! Как с этим бороться???? Кому возвращали алмазы????
ни как, смириться…у людей и 50 шт пропадают ((
Алексей, ну не скажи!У меня когда пропали алмазы 20 шт.Я написал в тех.поддержку. Я Мне написали,просим прощения и дали 50 алмазов.
Ни разу за 2 года игры не пропадали алмазы,внимательнее будьте и не торопитесь выполняя действия✌
Нечего помогать?
У меня было так. Прорали алмазы, Тп ответила, что я ночью (когда спала), ускорила коров (двойное касание). Ничего не доказать, остается смириться
Мне возвращали камни когда случайно ускорила рост дерева при поливе 19шт потратила тогда.
У меня ,например, алмазы больше 30 почти никогда не лежат просто так, сразу же на очередь трачу при первой возможности
Возвращают обычно при 1 обращение. Когда только появился этот домик я случайно фруктовый тортик за 83 алмаза подружке отправила))), мне их вернули. Но сказали что это исключение из их правил. Потом ещё писала,но мне сказали сами ускорили производство ,сами виноваты. Подумав,я всегда вспоминала, что при загрузке какого- то завода была лишняя запись,с которой я соглашалась..
Ирина, а куда писать? Я оплатила ,а камни на счёт не пришли..
Tanika, я никогда не покупала. Но думаю надо писать в тп. И приложить квитанцию. Они должны помочь.
Tanika, это однозначно в ТП. С выпиской об оплате.
самое обидное когда грузишь производство или паром теряешь алмазы изза ягод((
я так оч много раз лоханулась и теперь если ягоды какие на паром проверяю сразу
Много раз за пять лет игры пропадали, один раз написала не чего не вернули.
При каждой пропаже надо просить распечатку трат алмазов,а потом думайте. Даже ,когда сеешь,то нечаянно можно ускорить 1 кусочек земли.
Renat, реклама соо запрещена. Только в спец постах.
“если алмазов нет, они и пропасть не смогут”
единственный способ не потерять алмазы, это тратить их сразу, как говорится нет алмазов, нет проблем ?
p.s. из личного опыта)
В течении 3 дней я якобы открывала сундуки (даже когда спала) ???. Ничего не вернули,пропало 30 алмазов постепенно.
Татьяна, тоже самое… пропали алмазы…. написала в тп… сказали что я открывала за алмазы сундуки…при том, что я ничего не открывала за алмазы и перед выходом из игры все было на месте
У меня у девочки в соо тоже алмазы пропали куда-то…
ТП. Помогает , но не всегда. Нам вернули место на скачках когда мы его потеряли из за глюка. Но не помогли с ботом Пандора. За случайные нажатия алмазы не возвращали. Но при глюке когда оплата прошла, а алмазы не пришли помогли. Чз пару дней алмазы были на счету. Главное после первого письма и ответа , если что то не устраивает писать снова пока не достигните результата. ???
У меня после обновления пропали 300 шт..написала- сказали я купила 6 фиолетовых ваучеров по 50 алмазов…( хотя этих ваучеров у меня 160 шт где то); в общем я на них обиделась) так и сказала..зачем мне это? Ну в общем вернули но предупредили что это единичный случай?♀️
А как попросить у них распечатку о потраченных алмазов?
Подскажите, пожалуйста, как написать в техподдержку??(поэтапно).
Тоже проблема с алмазами, сняли 30 шт.
Спасибо.
Света, в Обсуждениях в теме «Важно знать» ссылка и почта