Добрый день всем)) Может кто нибудь сталкивался с такой ситуацией?

Добрый день всем)) Может кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? К нам в соо не может попасть игрок ни по тегу ни по приглашению. Так же не може найти наше соо в поиске. Хотя и я и другие игроки без проблем через эти способы находят соо. В чем может быть проблема?