Добрый день, ребята!

Добрый день, ребята!
Столкнулась с такой проблемой: за письма купила коробку- открыла, получила декор, поставила его на ферме и ферма сама по себе перезагрузилась и пропал декор. Не вернулись письма, на складе нет, на ферме нигде не установлен, обыск устраивала.
Было ли у кого-то так? Вероятно, нужно написать об этом в поддержку? Если да, то подскажите куда и кому писать.
Благодарю)))