Добрый день!

Добрый день!
На своей ферме собрала все пазлы и приобрела суриката, НО украшение, которое появляется при открытии животного мне дали только одно, другие приобрести не могу, т.к. украшение не появилось в магазине. Сразу уточню: смотрела везде во всех вкладках магазина, украшения нет нигде.
В техподдержку давно не обращалась и при попытке обратиться не нашла где описать свою проблему.
Сталкивался ли кто-нибудь с таким багом и если да, то как с это исправить?
Анонимно, пожалуйста.