Как написать в ТП?
Куда-то пропали алмазы?. Я их точно никуда не тратила (копила на новогодний декор).
Нажимаю на «связаться с нами», пишу суть проблемы, вылезает автоматизированная система, от которой толку 0.
Как быть? Что делать? Помогитеееее?????
АКЦИЯ С ШИШКОЙ – акция длится 24 часа.
20 Сен, 2024
20 Сен, 2024
19 Сен, 2024
Можно ли как-то посмотреть с какого года я играю ?
19 Сен, 2024
НАЧАЛОСЬ ПРАЗДНИЧНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ – ДОРОЖКА
9 Сен, 2024
4 Сен, 2024
НАЧАЛАСЬ ЛЕТНЯЯ ОКРУЖНАЯ ЯРМАРКА !
22 Авг, 2024
24 Авг, 2024
28 Авг, 2024
К меня тоже пропали, примерно 15???
Я раз тоже думал, бабай алмазы упёр?, по факту я сыр за алмазы сделал и кусок земли в городе расширил ?, теперь если вдруг меня вырубает, то на ферму не ногой ???, а то деревья рублю, аж щепки летят, и алмазы спускаю, как олигарх ??
Sasha, вот вообще не помню делала я что-то такое или нет. Вчера Утром было почти 100, к вечеру – 7….
Ольга, а никакие участки за алмазы не купили, например молоты за 90, я раз так тупанул? ?
Sasha, точно нет.
У меня остались участки только со свитками, а свитков мало для расширения☹️☹️☹️
Ольга, тогда реально обидно, только тех поддержка?
Ольга, если покупали камни не в игре, то разрабы это увидели и утянули их. Как незаконно купленные.
Roman, не покупала никогда
Ольга, я однажды тоже потерял 99 алмазов, потом увидел, что тома нанял на 12 дней?
Схожая ситуация, боролисьза первое место и я давал полив ребятам, ну и какао бобы поспели за считанные секунды, это я понял когда уже полив закончился?????
Nomi, называется от души ?
Sasha, поржала ???
У меня вообще 300 алмазов пропало
в тех.поддержку пишите…объясните подробно суть проблеммы..они могут вернуть алмазы если вы что то нечаянно купили
Нина, в том и проблема. Не могу написать туда. Я захожу в разде «помощь и поддержка», нажимаю «связать с нами», излагаю свою проблему и вот что получается⬇️⬇️
Ольга, надеюсь это вам поможет
Ольга, меня тоже этот бот бесит , раньше лучше было…
Дмитрий, намного лучше!
1-помощь и поддержка.
2-гайка
3-конверт
4-пишете смс
Выбираю «помощь и поддержка», потом выбираю «связаться с нами», пишу проблему, выдаёт автоматизированная система, подходящего варианта, там нет. Нажимаю не помогло и опять. Опишите проблемы, потом предлагает варианты
Но я нашла решение проблемы??
Нажала на проблема с покупкой и вроде написала.
Ольга, ?
?
А что если случайно истратишь, то могут вернуть? Допустим ребёнок колесо крутил за алмазы? Или сундук открыл, или перемешивание наград.
Ирина, у меня Том был нанят на 10 дней. Ничего ему не заказывала. Через 10 дней вернули ?.
Статую сын купил. Убрала её с фермы на склад (по просьбе ТП) и тоже вернули ?.
Обращайтесь в ТП. Шансы есть всегда.
Елена, мне предоставили отчёт о пропавших алмазах и пожелали не допускать никого к аккаунту и установить подтвердение траты алмазов, которое стоит, и помахали ручкой.?
Ирина, у меня оказалось, что я купила статую. Как это произошло я не знаю, ну да ладно. Я достучалась до тп. Один менеджер (не знаю как назвать человека, который отвечает в чате) мне отказал. Я решила попытать счастья второй раз и мне вернули алмазики??
Через игру заходите, помощь и поддержка. Пишите им там. Там всегда отвечают достаточно быстро
Nataliya, помощь и поддержка, потом выбираю «связаться с нами» и вот что вылезает
Ольга, так же и со мной общаются.Результата 0 ☹
Если нажать «нет» опять заново всё
Ольга, заходите в помощь и поддержку,вправом верхнем углу значок чата. Заходите туда. Либо сразу можете начать писать вопрос свой ,либо спросит помогло или нет. Выберете нет и пишите вопрос
Nataliya, делаю все как вы описали. После помогло или нет, опять пишу свой вопрос и опять эта автоматизированная система
Вот так должно выглядеть
И ждёте ответа
Nataliya, щас тыкнула на «проблемы с покупкой» и вроде получилось???
Мне возвращали даже за ускор свинюшки,за тома на 10 дней, нечаянно
Я пишу вот сюда. И мне отвечает не робот
Ольга, для тех кто деньги в игру не тратил, тем отвечает бот
Так же однажды писала по поводу “пропажи” алмазов, мне ответили, на что и сколько было потрачено.
За нашей игрой следят??♀️
Ольга, я тоже два раза обращалась,причём,в первый день по поводу пропажи алмазов,- вернули в тот же день,но на следующий день они опять пропали,опять обратилась,опять в тот же день вернули.Просто пропадали,без всяких покупок и всяких “нечаянно”. Слава Богу,больше не пропадали.
Вот у меня та же проблема и я делала так как подсказывают в комментариях. Толку ноль.
попробуйте через сайт суперсела…пару раз с ними так связывалась. В категории выберите прочие..а в самой проблеме напишите, что через игру не получается
Елизавета, через сайт писала,но они настаивают,чтоб писали именно из игры.
Светлана, предоставить скрины, что не получается из Игры…у меня была ситуация, что в игре если прикрепляла фото, то кнопки отправить не было вообще..просто белая рамка вокруг фото..написала им в игре, сами дали ссылку на сайт
Елизавета, спасибо за совет! Точно,в сл.раз заскриню этого бота и отправлю им.
купила украшение ща 50 алмов нечаянно и мне вернули алмазы через тех.поддержку