Ребят,подскажите пожалуйста! 13

Ребят,подскажите пожалуйста!

Ребят,подскажите пожалуйста!второй день не грузится игра!черный экран и все!удалила,хотела переустановить.так она загружает до 92% и все! Что делать?куда писать?